Hotel Termag
Politika privatnosti
Ova Politika privatnosti objašnjava kako Hotel Termag obrađuje lične podatke kada koristite termaghotel.com, kontaktirate nas ili pošaljete upit za rezervaciju odnosno drugi upit.
1. Rukovalac podacima i kontakt
Rukovalac podacima je „TERMAG“ d.o.o. Rogatica, JIB: 4401450280002, PDV broj: 401450280002. Za pitanja o sajtu i ličnim podacima možete nam se obratiti na info@termaghotel.com, telefon +387 57 272-100 ili na adresu Hotel Termag, Olimpijska 4, Jahorina, Bosna i Hercegovina.
2. Podaci koje obrađujemo
U zavisnosti od načina na koji nas kontaktirate, možemo obrađivati:
- identifikacione i kontakt podatke koje dostavite, kao što su ime, e-mail adresa i broj telefona;
- podatke o rezervaciji i boravku, kao što su datum dolaska i odlaska, broj gostiju, želje vezane za smještaj i poruka koju pošaljete;
- komunikaciju i upite poslane putem obrazaca, e-maila ili telefona; i
- zbirne podatke o korištenju sajta putem Google Analytics 4, isključivo nakon vašeg pristanka na analitiku.
3. Zašto koristimo podatke
- da odgovorimo na upit i preduzmemo radnje na vaš zahtjev prije rezervacije ili ugovora;
- da vodimo rezervaciju, vaš boravak i povezanu korisničku podršku;
- da ispunimo zakonske, računovodstvene, poreske, turističke, sigurnosne i evidencijske obaveze;
- da zaštitimo sajt i spriječimo zloupotrebe; i
- da kroz zbirnu analitiku razumijemo korištenje sajta, kada ste za to dali pristanak.
Obradu zasnivamo na izvršenju ugovora ili radnjama na vaš zahtjev, zakonskim obavezama, legitimnom interesu za sigurno funkcionisanje usluge i pristanku kada je on potreban. Pristanak možete povući u bilo kom trenutku kroz .
4. Primaoci i međunarodni prenosi
Podacima mogu pristupiti ovlašteni zaposleni Hotela Termag i pouzdani pružaoci usluga za hosting, održavanje sajta, obradu rezervacija, komunikaciju i računovodstvo. Od izvršilaca obrade zahtijevamo odgovarajuće mjere povjerljivosti i sigurnosti. Ako prihvatite analitiku, Google Analytics 4 može obrađivati podatke o korištenju i može doći do prenosa izvan Bosne i Hercegovine i EEP-a; na tu obradu primjenjuju se Googleove odgovarajuće zaštitne mjere i postavke.
5. Rokovi čuvanja
- Upite koji ne dovedu do rezervacije čuvamo najduže 12 mjeseci od posljednjeg smislenog kontakta.
- Evidenciju rezervacije i korisničke usluge čuvamo najduže 5 godina nakon završetka boravka, osim ako zakon nalaže duži rok ili je čuvanje potrebno za postavljanje, ostvarivanje ili odbranu pravnog zahtjeva.
- Račune, podatke o plaćanju i računovodstvenu dokumentaciju čuvamo onoliko dugo koliko nalažu važeći propisi.
- Vaš izbor pristanka na sajtu čuva se lokalno u pregledniku 12 mjeseci.
- Google Analytics se ne učitava prije pristanka. Rok čuvanja analitičkih događaja treba biti postavljen na 14 mjeseci u GA4 nalogu Hotela Termag.
6. Vaša prava
U skladu s važećim propisima možete zatražiti pristup ličnim podacima, ispravku, brisanje, ograničenje obrade, prigovor na obradu, prenosivost podataka kada je primjenjiva i povlačenje pristanka. Možete podnijeti pritužbu nadležnom organu za zaštitu podataka, uključujući Agenciju za zaštitu ličnih podataka u Bosni i Hercegovini. Za ostvarivanje prava pišite na info@termaghotel.com.
7. Sigurnost i izmjene
Primjenjujemo razumne organizacione i tehničke mjere za zaštitu ličnih podataka. Nijedan prenos putem interneta nije potpuno siguran. Ovu Politiku možemo ažurirati kada se promijeni način obrade ili zakonske obaveze; važeća verzija i datum ažuriranja biće objavljeni na ovoj stranici.